去年以来，面对养老领域的“急难愁盼”问题，我市坊子区率先试点，免费对试点社区70岁以上老人的家进行“适老化”智能改造，安装了“电子保姆”智能设备，通过网络连接实现了对老人的24小时“云端”守护。

　　日前，记者了解到，作为全国第三批居家和社区养老服务改革试点地区，我市已经建成了智慧养老服务中心，未来将有更多老人享受到智慧养老带来的“云端”守护。

　　老人家中装上“电子保姆”

　　出现问题立刻自动“报警”

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　　“老人田素美，居家安全提醒您，您的探测器孝心眼4G看护设备探测到警情红外触发报警时间2021年10月9日9点34份32秒……”10月9日上午，位于坊子区凤凰街道西白羊埠社区的智慧养老服务平台显示屏上，弹出了这样一条消息。

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　　“这是我们在老人家里安装的‘红外线智能报警器’触发警报，说明仪器探测到了有人员在屋内活动。”坊子区智慧养老服务平台负责人张广波介绍，一旦老人在规定时间内无活动迹象，系统也会自动报警，工作人员就会通过安装的孝心眼智能监控装置，远程查看屋内情况，并第一时间赶到处理。

　　当天上午，记者来到田素美老人家里看到，在客厅门口附近的桌子上放有一个白色圆盘和摄像装置，“这就是‘红外线智能报警器’和‘孝心眼’，作用是防止部分独居老人在家发生意外不被发现。”张广波告诉记者。

　　在田素美床头一侧伸手可至的位置上，记者看到安装着一个标注着“SOS”的按钮。“去年8月份，社区对我家进行了改造，床头就安装了这么一个紧急求助按钮。我和老伴年龄大了身体也不好，一旦出现身体不适等紧急情况，可以直接按这个按钮，社区马上就能派人来帮忙。”田素美说，这样，即使没人在身边，也让老两口在家安心不少，而且家中还不止这一项“安全防护”。

　　“如果老人做饭忘了关火，厨房里的安装烟感设备就会报警；如果忘了关水龙头，水位触发水侵设备，也会报警。”张广波说，这些老人家里安装的SOS设备及烟感、燃气报警器等都与智慧养老平台相连，指挥调度中心的大屏上，会实时显示着平台每一位老人的姓名及其屋中设备的使用状态，还可以调取智能监控拍摄的内容，及时了解老人在家中的情况。

　　坊子区民政局相关工作人员介绍——

　　去年8月份以来，坊子区在全市率先试点，免费为西白羊埠社区高龄、重残、低保等的70岁以上特殊老年人家中进行适老化智能改造，目前已完成改造20户。

　　在改造过程中实行“一户一案”原则，根据老人不同需求安装“电子保姆”智能装置，包括卫生间、厨房改造，以及床边扶手、SOS按钮安装，家具、墙角包边防撞处理，室内老化、裸露电线处理，烟感、燃气报警器配备等，发挥智慧养老平台远程监护作用，为空巢独居老人保驾护航。

　　智慧平台派单

　　“云端”实现助医助洁服务

　　凤凰街道西白羊埠小区是坊子区首个适老化改造试点小区，也是全国第三批居家和社区养老服务改革试点社区。为了让居家养老的老人生活得更加舒心和温馨，按照政府购买服务的方式，依托区智慧养老平台，制定了相关方案进行改造。 “除了适老化智能改造，我们将老年人根据身体状况进行分类，慢病（高血压、高血糖）失智老人等，采用智能化硬件进行辅助管理，配备智慧血压计、血糖仪、腕表等。例如，老人佩戴了智能手环或者手表，平台就能显示老人的活动轨迹，智能手表还有久坐提醒功能，血压、心率状况都会上传到平台。”张广波说。

　　为老人配备智能腕表

　　“目前，全街道的特困老人还免费享受到了由政府提供的助医助洁等服务。”坊子区民政局相关工作人员说，这些系列服务通过智慧平台派单，并对全流程进行监管。整个服务过程，都能够网络直播显示在区智慧养老指挥调度中心的大屏上。平台纵向与急救、家政、医院等机构互联，系统平均每天调派服务180多单，第一时间处理老人的各项需求。

　　“自运行以来，目前已通过智慧养老平台为700多位老人提供近4万单服务。”工作人员告诉记者，下一步，要继续扩大适老化改造规模，将更多的居家老人纳入适老化改造的范围；平台不断扩展服务项目，对接养老机构视频会议系统和监控系统、适老化改造的智能报警和呼叫设备、社区食堂刷卡设备、老年人自动体检仪器、失智老年人定位手环等，对养老机构和居家养老设施设备进行实时监管，力争实现“无死角”。同时，开工建设两处区级区域性养老机构、建设7处街道综合养老服务中心、规范村（居）日间照料中心和农村幸福院运营，不断推动社区嵌入式养老机构、养老食堂、养老驿站和家庭照护床位建设，打造全区 “15分钟养老服务圈”。

　　打造智慧养老“潍坊模式”实现“线上+线下”服务无缝衔接

　　我市作为全国第三批居家和社区养老服务改革试点地区，市民政局建成了潍坊市智慧养老服务中心，包括“一网站、三平台”，即潍坊市12349养老服务网站、智慧养老服务大数据平台、老年辅助器具展销平台和养老服务专业人才培育平台。

　　智慧养老服务大数据平台

　　智慧养老服务大数据平台包括大数据中心、呼叫中心、居家服务、机构管理、健康管理、时间银行6大板块。其中，呼叫中心板块设立了市、县两级12349呼叫热线，呼叫热线一头连着广大老年人，一头连着服务团队。老年人拨打呼叫热线，电脑屏幕上会实时弹出老人的基本信息和家庭住址定位，工作人员可以根据这些信息，为老人提供更周到、更精准的服务。同时，通过12349热线电话进行回访，了解居家服务满意度和老年人各项政策落实情况。

　　今年以来，我市运用智慧养老服务平台，已累计服务6.7万余人次。

　　1、利用大数据平台遴选出失能老年人家庭，按照先急后缓原则，进行了适老化改造。

　　2、探索开设智能家庭照护床位320张，老年人如有需求，通过配置的智能家居用品，可随时与服务平台、亲属和签约家庭医生进行联系、求助。

　　3、根据老年人集中就餐需求，建成102处助老食堂，较好地解决了老年人的“一顿饭”问题。

　　4、疫情防控时期，各类养老机构实行封闭式管理，通过平台可视化会议功能，线上开展工作部署和监督检查，既提高了效率，又降低了防控风险。

　　我市运用智慧养老服务平台，将互联网智慧引入养老服务各领域、各环节。作为全市养老服务的“大脑”，统筹居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系建设，全方位打造潍坊养老服务新高地，形成智慧养老“潍坊模式”。

　　潍坊市广播电视台

　　潍坊广播电视报

　　记者：曹晓蕾编辑：王敏捷

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